Politique de remboursement

## 1. Droit de rétractation  
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

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## 2. Conditions de retour  
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

- Être retourné dans son état d’origine  
- Ne pas avoir été utilisé  
- Être retourné dans son emballage d’origine si possible  

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## 3. Produits non éligibles au remboursement  
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

- Produits personnalisés  
- Produits fabriqués sur mesure  
- Objets réalisés à la demande du client (impression 3D, gravure, modélisation)

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## 4. Procédure de retour  
Le client doit contacter Stampa Studio à l’adresse suivante :  
stampastudio@hotmail.com

avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.

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## 5. Frais de retour  
Les frais de retour sont à la charge du client.

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## 6. Remboursement  
Une fois le produit retourné et vérifié :

- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial  
- Le délai de remboursement peut varier selon les établissements bancaires  

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## 7. Produit défectueux  
En cas de produit défectueux ou erreur de fabrication :

- Le client doit contacter Stampa Studio avec photos à l’appui  
- Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement)

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